お知らせ
サーバーへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせとお詫び
2026年8月2日
株式会社オフィスニンナ
代表取締役 熊田 美幸
このたび、当社がECサイトの運営に利用しているシステム「ショップサーブ」（株式会社Eストアーが運営）のサーバーが外部から不正アクセスを受け、当社の各ショップをご利用いただいたお客様の個人情報の一部が外部へ漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ関係する皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、株式会社Eストアーにおいて事実関係および対象範囲の詳細を調査中です。判明している内容を第一報としてお知らせいたします。対象範囲や今後の対応につきましては、確認でき次第、改めて第二報としてご報告いたします。
1．経緯
2026年8月2日、株式会社Eストアーより、同社が運営する「ショップサーブ」のサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、当社をご利用いただいたお客様の購入者情報が外部に漏えいした旨の連絡がありました。
同社の調査によりますと、2026年8月1日9時09分頃から11時06分頃にかけて、外部の第三者が同社サーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報が外部へ送信されたとのことです。
2．漏えいした可能性のある情報
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意にご入力された情報
※クレジットカード情報など、直ちに財産的な被害が生じるおそれのある情報の漏えいは、現時点では確認されておりません。
3．対象範囲について（大切なお願い）
対象範囲につきましては、現在、株式会社Eストアーにて調査を進めております。対象となるお客様へは、判明次第、株式会社Eストアーおよび当社より順次、個別にご連絡を差し上げます。
たいへん恐れ入りますが、現時点では、個別のお客様が今回の対象に該当するかどうかを当社からお答えすることができません。対象のお客様への個別のご連絡をもってご案内とさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
4．二次被害について
2026年8月2日現在、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されておりません。引き続き、株式会社Eストアーとともに情報収集および調査を行ってまいります。
5．現在の対応状況
攻撃元からの通信の遮断、および遮断後にアクセスができない状態であることを確認済みであると、株式会社Eストアーより報告を受けております。
現在、同社において詳細な事実関係の確認および関係機関への報告が進められており、当社もこれに全面的に協力してまいります。
6．お客様へのお願い（不審な連絡へのご注意）
本件に便乗した不審なメール・電話・SMS・郵便物等にご注意ください。当社や関係機関、宅配事業者などを装い、金銭・パスワード・クレジットカード番号・認証コード等を求める連絡があっても、決して応じないでください。
心当たりのない不審な連絡を受け取られた場合や、ご不安な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご相談ください。
7．お問い合わせ窓口
＜当社お問い合わせ窓口＞
株式会社オフィスニンナ お客様お問い合わせ窓口
電話：072-295-7055（受付時間：10:00～20:00）
メール：info@ninnananna.jp
＜株式会社Eストアー お問い合わせ窓口＞
株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp
Eストアー ストアーデスク
電話：03-6434-0946（受付時間：平日 10:00～18:00）
メール：sp@estore.co.jp
このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
続報につきましては、判明次第、当ホームページにて速やかにお知らせいたします。
